Adatvédelmi Szabályzat

1. Bevezetés

Ez az Adatvédelmi Szabályzat tájékoztatja Önt arról, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait, amikor meglátogatja a https://estipont24.com weboldalt vagy igénybe veszi szolgáltatásainkat, különösen az asztalfoglalási lehetőségeket, kapcsolatfelvételi űrlapokat és egyéb információs funkciókat.

Az adatkezelés során a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályoknak, különösen az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR) igyekszünk megfelelni, és mindent megteszünk azért, hogy az adatkezelés átlátható, jogszerű és tisztességes legyen.

2. Milyen adatokat gyűjtünk?

Az EstiPont24 a weboldal használata és szolgáltatásaink igénybevétele során az alábbi típusú személyes adatokat gyűjtheti és kezelheti:

2.1. Az Ön által megadott adatok

• Név – például asztalfoglalás vagy kapcsolatfelvétel során.
• E-mail cím – visszajelzés, foglalás visszaigazolása vagy kérdések megválaszolása érdekében.
• Telefonszám – opcionális, a gyorsabb egyeztetés és pontosítás érdekében.
• Asztalfoglalási információk – dátum, időpont, létszám, esetleges különleges igények (pl. ételallergia, alkalom típusa).
• Üzenet tartalma – minden olyan információ, amelyet Ön a kapcsolatfelvételi űrlapban, e-mailben vagy más csatornán önként megad.

2.2. Automatikusan keletkező technikai adatok

A honlap használata során bizonyos adatok automatikusan keletkeznek, amelyek önmagukban tipikusan nem azonosítják Önt, de egyes esetekben személyes adattá válhatnak:

• IP-cím és a látogatás technikai metaadatai.
• Böngésző típusa és verziója, eszköztípus, operációs rendszer.
• Oldal-látogatási adatok – meglátogatott oldalak, látogatás időpontja, munkamenet időtartama.
• Hivatkozó oldal (referrer) – például ha közösségi médiáról vagy más weboldalról érkezik.

Ezek az adatok elsősorban a rendszer biztonságának fenntartását, statisztikai elemzést és a felhasználói élmény javítását szolgálják.

3. Adatgyűjtés céljai

A személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból gyűjtjük és kezeljük. Az EstiPont24 az alábbi fő célokból használja fel az Ön adatait:

• Foglalások kezelése – asztalfoglalások rögzítése, visszaigazolása, módosítása vagy lemondása, különleges igények figyelembevétele.
• Ügyfélszolgálat és kommunikáció – megkeresések megválaszolása, visszajelzések kezelése, tájékoztatás aktuális eseményekről vagy változásokról, amennyiben ezt Ön kezdeményezi.
• Jogi kötelezettségek teljesítése – a számviteli, adózási és egyéb vonatkozó jogszabályok által előírt megőrzési és dokumentációs kötelezettségek teljesítése.
• A honlap minőségének fejlesztése – statisztikai és analitikai célú adatfeldolgozás, a weboldal működésének optimalizálása, hibák azonosítása, felhasználói élmény javítása.

Adatait nem használjuk fel profilalkotáshoz, valamint nem hasznosítjuk őket online szerencsejáték, valódi pénzes játék vagy egyéb tiltott tevékenységek népszerűsítésére.

4. Sütik és hasonló technológiák

A https://estipont24.com weboldal sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat használ annak érdekében, hogy a felhasználói élmény kényelmes és biztonságos legyen. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a böngésző tárol az Ön eszközén.

4.1. Milyen típusú sütiket használunk?

• Elengedhetetlen sütik – a weboldal alapvető működéséhez szükségesek (pl. munkamenet-kezelés, űrlapok működése).
• Funkcionális sütik – segítik a kényelmesebb használatot (pl. nyelvi beállítások, űrlapmezők előzetes kitöltése).
• Statisztikai / analitikai sütik – névtelen, összesített formában segítik a látogatottság és a felhasználói viselkedés elemzését a weboldal fejlesztése érdekében.

4.2. Sütibeállítások és tiltakozás

Első látogatáskor a weboldalon egy süti-tájékoztató és hozzájárulási banner jelenhet meg, ahol beállíthatja, hogy mely sütik használatához járul hozzá. A nem elengedhetetlen sütik használata az Ön hozzájárulásán alapul.

Böngészőjében bármikor letilthatja vagy törölheti a sütiket. Felhívjuk a figyelmet, hogy bizonyos sütik kikapcsolása a weboldal működését és egyes funkciók elérhetőségét korlátozhatja.

A sütik kezeléséről részletesebb tájékoztatást az Cookie Szabályzat oldalunkon talál.

5. Hozzáférés és adattovábbítás

A személyes adatokhoz való hozzáférést az EstiPont24-nél szigorúan korlátozzuk, és csak azok a személyek kezelhetik, akikre az adott feladat ellátása érdekében ez feltétlenül szükséges.

5.1. Belső hozzáférés

Adataihoz az EstiPont24 belső, adatkezeléssel megbízott munkatársai férhetnek hozzá (pl. foglalások kezelése, ügyfélszolgálat, rendszeradminisztráció). Ők titoktartási kötelezettség alatt állnak, és kizárólag a feladataik ellátásához szükséges mértékben kezelik az adatokat.

5.2. Megbízható szolgáltatók

Bizonyos esetekben külső, megbízható szolgáltatókat vehetünk igénybe (például tárhelyszolgáltató, rendszerüzemeltető, e-mail küldő rendszer). Ezen szolgáltatók adatfeldolgozóként járnak el, és szerződésben vállalják, hogy az adatokat kizárólag az általunk meghatározott célokra és az adatvédelmi előírásoknak megfelelően kezelik.

5.3. Adattovábbítás harmadik félnek

Személyes adatait harmadik fél részére nem értékesítjük, és marketing célú továbbításukra nem kerül sor. Harmadik félnek adatot kizárólag az alábbi esetekben továbbítunk:

• ha azt jogszabályi kötelezettség írja elő (pl. hatósági megkeresés), vagy
• ha Ön ehhez kifejezett hozzájárulását adta.

6. Adatmegőrzés időtartama

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

• Foglalási adatok – általában a foglalás teljesítését követően legfeljebb 1 évig tároljuk, kivéve, ha jogvita vagy jogi igény érvényesítése indokolja a hosszabb megőrzést.
• Számlázással érintett adatok – a vonatkozó számviteli jogszabályok szerint jellemzően legalább 8 évig megőrzésre kerülnek.
• Kapcsolatfelvételi üzenetek – a megkeresés lezárását követően általában legfeljebb 1 évig tartjuk meg.
• Technikai naplóadatok – a rendszerbiztonság és hibakeresés céljából általában néhány hónapig tároljuk, majd anonimizáljuk vagy töröljük.

Amennyiben az adatkezelés célja megszűnik, illetve a jogszabályban előírt megőrzési idő letelik, az adatokat biztonságosan töröljük vagy visszavonhatatlanul anonimizáljuk.

7. Az Ön jogai

A személyes adatai kezelésével kapcsolatban az Ön számára a vonatkozó jogszabályok, különösen a GDPR alapján az alábbi jogok biztosítottak:

• Hozzáférés joga – joga van visszajelzést kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, hozzáférést kérhet ezekhez az adatokhoz és az adatkezelés részleteihez.
• Helyesbítés joga – kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törlés joga ("elfeledtetéshez való jog") – bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben azok kezelésére már nincs szükség, vagy az adatkezelés jogellenes.
• Az adatkezelés korlátozásának joga – meghatározott helyzetekben kérheti az adatkezelés korlátozását (pl. vitatott adatpontosság esetén).
• Adathordozhatósághoz való jog – joga lehet arra, hogy a rendelkezésünkre bocsátott adatokat géppel olvasható formátumban megkapja, vagy kérje azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, ha az technikailag megvalósítható.
• Tiltakozáshoz való jog – jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen.
• Hozzájárulás visszavonása – ha az adatkezelés alapja az Ön hozzájárulása, azt bármikor ingyenesen visszavonhatja, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét ez nem érinti.

Jogainak gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alább megadott elérhetőségek valamelyikén, vagy használja a Kapcsolat oldalon elérhető űrlapot.

8. Adatbiztonság

Az EstiPont24 számára kiemelten fontos az Ön személyes adatainak biztonsága. Ennek érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy az adatokat megvédjük az illetéktelen hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól, elvesztéstől vagy megsemmisüléstől.

• Biztonságos, jelszóval védett rendszereket és hozzáférés-kezelést alkalmazunk.
• Rendszeres frissítésekkel gondoskodunk az alkalmazott szoftverek biztonságáról.
• Az adatokhoz csak azon munkatársak férhetnek hozzá, akiknek ez a munkavégzésükhöz szükséges.

Bár mindent megteszünk az adatok védelme érdekében, kérjük, vegye figyelembe, hogy az interneten keresztüli adattovábbítás biztonsága soha nem garantálható 100%-osan.

9. Kiskorúak adatkezelése

Szolgáltatásaink és rendezvényeink – ideértve az offline, társasági jellegű pókeresteket is – nem kifejezetten gyermekek részére szólnak. Az EstiPont24 nem gyűjt szándékosan személyes adatokat 16 év alatti személyektől.

Ha tudomására jut, hogy gyermek adott meg számunkra személyes adatokat, kérjük, haladéktalanul jelezze felénk a megadott elérhetőségek valamelyikén, hogy megtehessük a szükséges lépéseket az adatok törlésére.

10. Kapcsolat és panaszkezelés

10.1. Kapcsolatfelvétel velünk

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi módon:

• Weboldal: https://estipont24.com
• Kapcsolat oldal: Kapcsolatfelvételi űrlap

10.2. Panasztétel a felügyeleti hatóságnál

Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelésünk nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak, Önnek joga van panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál. Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).

A NAIH elérhetőségeiről és a panasztétel módjáról a hatóság hivatalos weboldalán talál naprakész információt.

Jelen Adatvédelmi Szabályzat időről időre frissülhet. A módosításokat a weboldalon tesszük közzé, a hatályos verzió mindig ezen az oldalon érhető el.